REGULAMIN THE BUNKIER ESCAPE ROOMS

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz uczestnictwa w rozgrywkach organizowanych pod marką The Bunkier Escape Rooms.
2. Organizatorem rozgrywek The Bunkier Escape Rooms oraz podmiotem świadczącym usługi jest:
   GLITTER ROCKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Stanisława Taczaka 10
   61-818 Poznań
   NIP: 7831875762
   KRS: 0001023168
   REGON: 524630362
   zwana dalej „Organizatorem”.
3. The Bunkier Escape Rooms jest marką prowadzoną przez Organizatora.
4. Każda osoba uczestnicząca w rozgrywce, zwana dalej „Uczestnikiem” lub „Graczem”, zobowiązana jest przed rozpoczęciem gry do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.
5. Dokonanie rezerwacji oraz przystąpienie do rozgrywki oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu oraz stosowania się do poleceń i instrukcji pracowników lub osób działających w imieniu Organizatora, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu gry.
7. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej The Bunkier Escape Rooms oraz w siedzibie obiektu.

§ 2. Rezerwacja i płatność

1. Udział w rozgrywce wymaga wcześniejszego dokonania rezerwacji, w szczególności za pośrednictwem strony internetowej The Bunkier Escape Rooms lub w inny sposób udostępniony przez Organizatora.
2. Osoba dokonująca rezerwacji odpowiada za podanie prawidłowych danych niezbędnych do jej realizacji.
3. Rezerwacja dotyczy konkretnego pokoju, dnia i godziny wskazanych podczas jej dokonywania.
4. Warunkiem uczestnictwa w grze jest uiszczenie opłaty zgodnej z aktualnym cennikiem The Bunkier Escape Rooms.
5. Aktualne ceny rozgrywek podawane są przed dokonaniem rezerwacji.
6. Osoba dokonująca rezerwacji w imieniu grupy zobowiązana jest przekazać pozostałym Uczestnikom informacje dotyczące zasad uczestnictwa oraz niniejszego Regulaminu.

§ 3. Uczestnicy rozgrywki

1. Standardowo w rozgrywce może uczestniczyć od 2 do 5 osób, chyba że opis konkretnego pokoju lub oferta Organizatora stanowi inaczej.
2. Minimalny wiek Uczestnika wynosi 15 lat.
3. Osoby poniżej 15. roku życia mogą uczestniczyć w rozgrywce wyłącznie na zasadach określonych dla danego pokoju oraz pod opieką osoby pełnoletniej.
4. Organizator może określić dla poszczególnych scenariuszy dodatkowe ograniczenia wiekowe lub wymagania związane z charakterem rozgrywki.
5. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu, środków odurzających, substancji psychoaktywnych lub innych środków mogących wpływać na zdolność bezpiecznego uczestniczenia w grze nie zostaną dopuszczone do rozgrywki.
6. W przypadku odmowy dopuszczenia do gry z przyczyn określonych powyżej Organizator może odmówić zwrotu opłaty za rezerwację.

§ 4. Przebieg rozgrywki

1. Rozgrywka odbywa się w jednym z pokoi dostępnych aktualnie w ofercie The Bunkier Escape Rooms.
2. Aktualna lista dostępnych pokoi, ich opis oraz zasady uczestnictwa są publikowane na stronie internetowej The Bunkier Escape Rooms.
3. Maksymalny czas rozgrywki wynosi do 90 minut, chyba że opis danego pokoju stanowi inaczej.
4. Czas gry liczony jest od momentu jej rozpoczęcia przez obsługę.
5. Przed rozpoczęciem gry Uczestnicy przechodzą instruktaż obejmujący w szczególności zasady bezpieczeństwa oraz zasady korzystania z elementów znajdujących się w pokoju.
6. Podczas gry Uczestnicy zobowiązani są korzystać z wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem oraz wskazówkami obsługi.
7. Do rozwiązania zagadek nie jest wymagane używanie nadmiernej siły.
8. Zabronione jest w szczególności:
   • niszczenie, demontowanie lub uszkadzanie wyposażenia,
   • używanie siły wobec elementów scenografii, drzwi, zamków i urządzeń,
   • ingerowanie w instalacje elektryczne, techniczne lub przeciwpożarowe,
   • wchodzenie do miejsc oznaczonych jako niedostępne dla Uczestników,
   • korzystanie z przedmiotów lub urządzeń w sposób niezgodny z instrukcją obsługi,
   • podejmowanie działań mogących zagrozić bezpieczeństwu własnemu lub innych osób.
9. Pracownik Organizatora ma prawo przerwać rozgrywkę w przypadku stwierdzenia zachowania zagrażającego bezpieczeństwu Uczestników, pracowników lub wyposażenia obiektu.
10. W przypadku przerwania gry z powodu naruszenia Regulaminu przez Uczestnika opłata za rozgrywkę nie podlega zwrotowi.

§ 5. Spóźnienia

1. Uczestnicy zobowiązani są stawić się w The Bunkier Escape Rooms w czasie umożliwiającym rozpoczęcie gry o godzinie określonej w rezerwacji.
2. Spóźnienie Uczestników nie powoduje automatycznego przesunięcia czasu rozpoczęcia ani zakończenia rezerwacji.
3. W przypadku spóźnienia Organizator może odpowiednio skrócić czas rozgrywki, jeżeli jest to konieczne ze względu na kolejne rezerwacje.
4. Znaczne spóźnienie może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia rozgrywki.
5. W przypadku gdy rozgrywka nie może się odbyć z powodu spóźnienia Uczestników, Organizator nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty za rezerwację.

§ 6. Bezpieczeństwo

1. Każdy Uczestnik zobowiązany jest ocenić swój stan zdrowia oraz możliwość bezpiecznego udziału w rozgrywce.
2. Rozgrywka może obejmować między innymi:
   • przebywanie w zamkniętych lub ograniczonych przestrzeniach,
   • przyciemnione pomieszczenia,
   • efekty świetlne lub dźwiękowe,
   • nagłe zmiany oświetlenia,
   • elementy scenografii mogące wywoływać napięcie lub stres.
3. Udział w rozgrywce może być niewskazany w szczególności dla osób:
   • cierpiących na klaustrofobię,
   • cierpiących na epilepsję, zwłaszcza fotowrażliwą,
   • posiadających schorzenia, które mogą ulec nasileniu wskutek stresu, ograniczonej przestrzeni, efektów świetlnych lub dźwiękowych.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących możliwości udziału w rozgrywce Uczestnik powinien przed dokonaniem rezerwacji skontaktować się z Organizatorem.
5. Uczestnik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować obsługę o złym samopoczuciu, urazie lub sytuacji mogącej stanowić zagrożenie.
6. W przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej Uczestnicy zobowiązani są bezwzględnie stosować się do poleceń obsługi.
7. Organizator zapewnia możliwość zakończenia rozgrywki przed upływem przewidzianego czasu w przypadku, gdy Uczestnik nie chce lub nie może jej kontynuować.

§ 7. Monitoring

1. Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu nadzorowania prawidłowego przebiegu rozgrywki pomieszczenia, w których odbywa się gra, mogą być objęte monitoringiem wizyjnym.
2. Monitoring może być wykorzystywany przez obsługę między innymi do obserwowania przebiegu gry oraz reagowania w przypadku zagrożenia lub potrzeby udzielenia pomocy Uczestnikom.
3. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z monitoringiem określa Polityka Prywatności The Bunkier Escape Rooms oraz stosowne informacje udostępnione w obiekcie.

§ 8. Fotografowanie i nagrywanie

1. Na terenie pokoi zagadek obowiązuje zakaz fotografowania, filmowania oraz nagrywania przebiegu gry bez uprzedniej zgody Organizatora.
2. Zakaz ma na celu w szczególności ochronę scenariuszy, zagadek, rozwiązań, scenografii oraz innych elementów stanowiących know-how The Bunkier Escape Rooms.
3. Zabronione jest publiczne udostępnianie rozwiązań zagadek, materiałów lub informacji, które mogłyby ujawnić istotne elementy scenariusza i zmniejszyć atrakcyjność rozgrywki dla kolejnych Uczestników.

§ 9. Odpowiedzialność za wyposażenie

1. Uczestnicy zobowiązani są korzystać z wyposażenia oraz scenografii z należytą ostrożnością.
2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z jego winy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku uszkodzenia wyposażenia, scenografii lub urządzeń na skutek działania niezgodnego z Regulaminem Organizator może dochodzić od osoby odpowiedzialnej zwrotu uzasadnionych kosztów naprawienia szkody.
4. Samo prawidłowe korzystanie z elementów pokoju podczas rozgrywki, zgodnie z instrukcją i ich przeznaczeniem, nie powoduje odpowiedzialności Uczestnika za zwykłe zużycie wyposażenia.

§ 10. Zakazy obowiązujące na terenie obiektu

1. Na terenie The Bunkier Escape Rooms obowiązuje zakaz:
   • palenia papierosów oraz innych wyrobów tytoniowych,
   • używania papierosów elektronicznych w miejscach, w których jest to zabronione,
   • używania otwartego ognia,
   • wnoszenia niebezpiecznych przedmiotów,
   • zachowywania się w sposób agresywny lub zagrażający innym osobom,
   • celowego niszczenia wyposażenia.
2. Organizator może odmówić dalszego świadczenia usługi osobie naruszającej powyższe zasady.

§ 11. Anulowanie i zmiana rezerwacji

1. Rezerwację można anulować lub zmienić poprzez kontakt z The Bunkier Escape Rooms za pomocą dostępnych kanałów kontaktowych.
2. Prośbę o anulowanie lub zmianę terminu należy zgłosić nie później niż 1 godzinę przed planowaną godziną rozpoczęcia rozgrywki.
3. W przypadku terminowego anulowania rezerwacji Organizator może dokonać zwrotu uiszczonej opłaty lub zaproponować zmianę terminu, zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej rezerwacji i wykorzystanej metody płatności.
4. W przypadku anulowania rezerwacji później niż godzinę przed rozpoczęciem rozgrywki lub niestawienia się Uczestników na zarezerwowany termin opłata może nie podlegać zwrotowi.
5. Jeżeli rozgrywka nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany:
   • inny termin rozgrywki albo
   • zwrot uiszczonej opłaty.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. W przypadku rezerwacji usługi na konkretny dzień i godzinę zastosowanie mogą znajdować przepisy przewidujące wyjątek od prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość dla usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi lub wypoczynkiem świadczonych w oznaczonym terminie.
2. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Organizator może umożliwiać zmianę lub anulowanie rezerwacji na zasadach określonych w § 11 Regulaminu.

§ 13. Przerwanie rozgrywki i naruszenie Regulaminu

1. Pracownik Organizatora ma prawo odmówić dopuszczenia Uczestnika do gry lub przerwać trwającą rozgrywkę, jeżeli Uczestnik:
   • narusza postanowienia Regulaminu,
   • nie stosuje się do poleceń obsługi,
   • stwarza zagrożenie dla siebie lub innych osób,
   • niszczy wyposażenie,
   • zachowuje się agresywnie,
   • znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających.
2. W przypadku przerwania rozgrywki z przyczyn leżących po stronie Uczestnika Organizator może nakazać mu opuszczenie obiektu.
3. W takim przypadku Uczestnikowi co do zasady nie przysługuje zwrot opłaty za niewykorzystaną część rozgrywki.

§ 14. Reklamacje

1. Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usługi.
2. Reklamację można przesłać na adres: schront10@gmail.com
3. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację rezerwacji oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Organizator rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników i osób dokonujących rezerwacji jest:
   GLITTER ROCKET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Stanisława Taczaka 10
   61-818 Poznań
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności The Bunkier Escape Rooms.
3. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: schront10@gmail.com

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany zasad funkcjonowania The Bunkier Escape Rooms,
   • wprowadzenia nowych pokoi lub usług,
   • zmiany systemu rezerwacji lub płatności,
   • konieczności doprecyzowania zasad bezpieczeństwa.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez klientów na podstawie rezerwacji dokonanych przed wejściem zmiany w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej The Bunkier Escape Rooms.